學生問題發生時，身為老師該如何因應處理?

對於教學現場中遇到情緒失控學生，身為老師的我們面對學生無禮失控的情境下，該如何保護自己並兼顧輔導與管教的角色呢?這是個值得頗為凝重的議題，學校行政該怎麼做才能維護老師又達到教育學生的職責呢，在此從三個向度來說明:

一、積極預防--召開個案會議，做好橫向聯繫；辦理相關研習知能提升。

二、事發應變處理流程：   

第一階段─接獲報告時，輔導人員立即偕同學務處負責校園安全同仁赴現場處理。   

第二階段─現場處置

1、若尚未發生肢體衝突時，立即請雙方離開教室，分別安撫情緒，同時協助入班恢復教室秩序。

2、個別安撫教師、學生情緒，瞭解事情發生原因與經過，並適時接納其情緒感受。(就醫&協助課務派代)

3、將學生帶至安靜處所，俟其平靜後予以輔導或轉介輔導中心。

4、聯繫學生家長。

第三階段--後續處理:經過接納、澄清、瞭解、建立共識等程序，化解雙方衝突，向老師致歉，重新維繫良好師生情誼。

三、後續相關追蹤輔導

1、定期召開個案會議(導師、個管老師、科任老師、行政代表)，提供有效學生輔導策略。

2、視情況需要，引進專家諮詢資源，召開專家諮詢會議，提供老師及家長更專業有幫助的心理支持。

3、視個案狀況引進特教資源(舉例)

 4、宣導教育部「學校訂定教師輔導與管教學生辦法注意事項」(相關訊息上傳至特輔諮詢網)，加強宣導教育部正向管教之政策，協助第一線教師清楚掌握輔導與管教之界線與保障教師權益及尊嚴，辦理相關研習講座